解約時のアンケート機能

顧客マイページでユーザーが「定期購入の解約」をクリックした際、解約前にアンケートを表示できる機能です。

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設定方法

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アプリ内の「一般設定」→「アンケート設定」にて「設定」をクリック。

「リードテキスト」の追記や「解約理由の選択肢」を追加を行い、「解約理由の選択を必須にする」「その他の自由入力欄を追加する」が必要な場合はチェックを入れて保存して下さい。

「一般設定」画面に戻り「解約アンケート」にチェックを入れ、保存して下さい。

 

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アンケート結果の確認方法

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アンケート結果は「定期購買一覧」の各契約詳細ページに表示されます。

※現状、アンケート結果のエクスポート機能はございませんが、ダッシュボードでの集計機能の開発を検討いたしております。

 

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マイページでの表示イメージ

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マイページより「定期購入の解約」をクリック。

設定したアンケートが表示されます。 ※店舗側から解約を行った場合は、アンケートは表示されません。

解約完了ページイメージ