定期契約中商品の変更
機能説明
ストア管理画面、顧客マイページから定期契約中の商品を変更できる機能です。また、ストアの管理画面から商品変更を行う場合に限り、定期契約に適用しているプランとプラングループを変更することも可能です。
注意
- オプションの設定をされている場合は、設定が削除されます（復元不可）。
- 下記挙動について、事前にご確認ください。
ストアの管理画面での商品変更
顧客マイページでの商品変更
変更対象となる商品
- 顧客マイページと、ストア管理画面では商品変更の対象となる商品が異なります。詳細は下記をご参照ください。
ストアの管理画面での商品変更
- 下記を全て満たす商品が変更対象となります。
- 該当の定期契約にて現在契約していない商品（バリエーション）
- 商品管理上に存在する商品
- 商品管理上の「配送が必要な商品です」が、定期契約中の商品と同じ設定になっている商品。
※ステータスが下書き・アーカイブ済みの商品や、定期販売プランを紐付けていない商品も含みます。
顧客マイページでの商品変更
- 下記を全て満たす商品が変更対象となります。
- 該当の定期契約にて現在契約していない商品（バリエーション）。
- 商品管理上に存在し、ステータスがアクティブな商品。
- 定期契約中の商品に紐づくプラングループと、同一のプラングループが紐づく商品。
- 商品管理上の「配送が必要な商品です」が、定期契約中の商品と同じ設定になっている商品。
設定方法
- 商品変更を行う場合は、事前に下記の設定を行う必要があります。
ストアの管理画面
- 特別な設定は必要ありません。ストア管理画面では、各定期契約にデフォルトで「商品変更」ボタンが表示されます。
顧客マイページ
- 定期購買アプリ管理画面「一般設定」＞マイページの変更設定「商品の変更」にチェックを入れてください。
利用方法
ストア管理画面
- 定期購買アプリ管理画面「定期購買一覧」より設定したいストアを開き、変更したい契約横の「変更」を押下後、次回のご注文商品を変更できます。
※ストア管理画面からの設定のみ、プラングループ/プランを変更できます。
顧客マイページ
- マイページ上の「定期購買一覧」を選択し、変更したい注文詳細を開きます。その後、「商品の変更」を押下することで、次回のご注文商品を変更できます。
※変更対象の商品が存在しない場合、商品変更画面には以下のような注記が表示されます。
商品変更時の通知
- ストアの管理画面または、顧客マイページから、商品変更した場合、ストア宛、顧客宛にそれぞれ以下のような通知が送付されます。
ストア宛の通知
顧客宛の通知
※顧客宛に通知を送付したく無い場合は、定期購買アプリ＞「一般設定」＞「メール設定」＞「メールテンプレート」にて「注文内容の変更」をOFFにしてください。
商品変更時のタグの挙動
- ストアの管理画面または顧客マイページから商品変更を行うと、顧客管理に付与されている下記タグの赤文字の部分が、変更後の商品名、プラン名に切り替わります。
ストアの管理画面からの商品変更時に切り替わるタグ
subscriptionsubscription-{ID}-plan:{プラン名}
subscription-{ID}-product:{商品名}
顧客マイページからの商品変更時に切り替わるタグ
subscription-{ID}-product:{商品名}
※上記のタグを顧客管理に付与する為には、定期購買アプリ＞一般設定＞タグ設定＞顧客管理タグにて「契約時のプラン」、「契約時の商品」をONにする必要があります。
定期契約に割引を適用している場合
- 割引を適用している定期契約や、商品変更後の定期契約に対して割引を適用する場合、下記のような挙動になります。
初回割引を適用している場合
- 契約中のプランにて初回割引を設定し、一般設定の「初回割引を適用させる」がONになっている場合は、商品変更後に初めて作成される注文に対して1回だけ初回割引が適用されます。
- ※「初回割引を適用させる」をOFFにしている場合は、商品変更後に初回割引は適用されません。
継続割引を適用している場合
- 定期契約中のプランに継続割引を設定している場合は、商品変更後も継続割引が適用されます。
※ストアの管理画面にてプラン変更した場合は、変更後のプランに準じた割引が適用されます。
回数指定割引を適用している場合
- 定期契約中のプランに回数指定割引を設定している場合は、商品変更後も回数指定割引が適用されます。
※ストアの管理画面にてプラン変更した場合は、変更後のプランに準じた割引が適用されます。
※商品変更を行っても定期注文回数のカウントは変わりません。
ディスカウントの「商品の割引金額」を適用している場合
商品変更した場合、変更後の商品にディスカウントの「商品の割引金額」で適用した割引は引き継がれません。
ディスカウントの「注文の割引金額」を適用している場合
変更後の商品にもディスカウントの「注文の割引金額」で適用した割引は引き継がれます。