解約時アンケート機能
解約時アンケート機能とは？
顧客マイページでユーザーが「定期購入の解約」をクリックした際、解約前にアンケートを表示できる機能です。
店舗側で、「解約理由」の選択肢を自由に作成でき、「必須回答」「任意回答」の設定をすることも可能です。
設定方法
- アプリ内の「一般設定」→「アンケート設定」にて「設定」をクリック。
- 「リードテキスト」の追記や「解約理由の選択肢」を追加を行い、「解約理由の選択を必須にする」「その他の自由入力欄を追加する」が必要な場合はチェックを入れて保存して下さい。
- 「一般設定」画面に戻り「解約アンケート」にチェックを入れ、保存して下さい。
アンケート結果の確認方法
- アンケート結果は「定期購買一覧」の各契約詳細ページに表示されます。
※現状、アンケート結果のエクスポート機能はございませんが、ダッシュボードでの集計機能の開発を検討いたしております。
マイページでの表示イメージ
- マイページより「定期購入の解約」をクリック。
- 設定したアンケートが表示されます。 ※店舗側から解約を行った場合は、アンケートは表示されません。
- 解約完了ページイメージ
