解約時アンケート機能

解約時アンケート機能とは?

顧客マイページでユーザーが「定期購入の解約」をクリックした際、解約前にアンケートを表示できる機能です。 店舗側で、「解約理由」の選択肢を自由に作成でき、「必須回答」「任意回答」の設定をすることも可能です。

設定方法

  1. アプリ内の「一般設定」→「アンケート設定」にて「設定」をクリック。
    1. 「リードテキスト」の追記や「解約理由の選択肢」を追加を行い、「解約理由の選択を必須にする」「その他の自由入力欄を追加する」が必要な場合はチェックを入れて保存して下さい。
      1. 「一般設定」画面に戻り「解約アンケート」にチェックを入れ、保存して下さい。
         

        アンケート結果の確認方法

        1. アンケート結果は「定期購買一覧」の各契約詳細ページに表示されます。
           

          マイページでの表示イメージ

          1. マイページより「定期購入の解約」をクリック。
            1. 設定したアンケートが表示されます。 ※店舗側から解約を行った場合は、アンケートは表示されません。
              1. 解約完了ページイメージ