支払い方法の変更機能

定期購入に利用している支払い方法(クレジットカード)の変更手続きを行うメールを、ストアの管理画面や、顧客マイページから送付できる機能です。

注意点

  • ShopPay、PayPalなど、決済Gateway管理画面側でカード変更しても、定期購買のお支払い方法は変更されません。 マイページまたはアプリ管理画面からご変更ください。

  • Shopifyの仕様上、決済Gatewayを跨いだ決済方法の変更はできません。

    (例:ShopPay → Shopifyペイメント など)

  • マイページ上で本機能の利用時は、一般設定の「支払い方法の変更」にチェックを入れて保存してください。

    ※この設定行わない限り、ストアの管理画面、顧客マイページのいずれにも「支払い方法の変更」ボタンは表示されません。

  • ステータスが「解約」の場合は、「支払い方法の変更」ボタンは表示されません。

  • 支払い方法の変更を行えるリンクの有効期限は、メール送付から8時間以内です。有効期限が切れた場合はメールを再送してください。


各画面での利用方法は下記の動画をご参照ください。

  • マイページ上の「定期購買一覧」から、支払い方法を変更したい契約の注文詳細を開き、「お支払い方法」欄にある「変更」をクリックしてください。

    その後、支払い方法の変更を案内するメールが顧客宛に送付されるので、変更手続きを行ってください。(変更手続きを行うリンクの有効期限は8時間です。)

  • 定期購買アプリ管理画面「定期購買一覧」より、支払い方法を変更したい契約を開き、概要欄の「決済方法」の横にある「変更」をクリックしてください。

    その後、支払い方法の変更を案内するメールが顧客宛に送付されるので、変更手続きを行って頂くようご案内ください。(変更手続きを行うリンクの有効期限は8時間です。)


  1. 一般設定マイページ設定支払い方法の変更 を有効にする


顧客が支払い方法を変更した場合、下記のような通知が送付されます。

  • 支払い方法の変更完了をお知らせするメールは顧客宛には送付されません。

    ※Shopifyの仕様上、送付する事ができません。

  • 顧客が支払い方法変更するとストア宛に下記のような完了通知が送付されます。


本機能は、Shopifyの顧客管理画面上で提供されている「カードを更新するリンクを送信する」という機能を利用して実現しております。

そのため、本機能の利用時に「クレジットカードを変更できない」などの問題が発生した場合は、Shopify側へお問合せください。

「クレジットカードの更新メールを送る」をクリックするとエラーになる、またはShopifyから「クレジットカードの更新メール」が届かない。

メールが届いてから、1週間以上空いてからリンクにアクセスしていないかご確認ください。

「クレジットカードの更新メールを送る」リンクの有効期限は、1週間となります。

有効期限が切れてしまった場合は、定期購買マイページ、もしくはアプリ管理画面より支払い方法の変更リンクをクリックしていただき、新たに配信されるShopifyからのメールより変更を行なっていただきますようお願いいたします。

クレジットカードが変更できません。原因と対応方法を教えてください。

こちらに記載の要件を満たしているか確認してください。

※クレジットカードの変更機能は、Shopifyのクレジットカード変更機能をそのまま使用しているため、Shopifyの仕様に準拠します。

「クレジットカードの更新メールを送る」のメールが届きません。同様にお客様がマイページにて変更する際もメールが届かないようです。

「クレジットカードの更新メールを送る」のメールは、

Shopify管理画面「設定」>「通知」>「お客様通知」>「アカウントとアウトリーチ」>「お客様による決済方法更新のリクエスト」

というテンプレートを使用しておりますので、下記の情報を添えてShopifyにお問い合わせください。

1. 「お客様による決済方法更新のリクエスト」のメールが届かないお客様がいること。

2. 該当のお客様のメールアドレス

※お客様のメールアドレスがShopifyのバウンスリストに登録されてしまい、メールが届かない、というケースがたまにございます。

もし、該当のお客様のメールアドレスにメールが届かない原因が「Shopify側のバウンスリストに登録されてしまっているため」の場合は、メールアドレスをShopifyにお伝えすることで、バウンスリストから削除され、メールが届くようになるケースがございます。

「クレジットカードの更新メールを送る」をクリックすると、エラーが表示され、トップページに遷移してしまう

「クレジットカードの更新メールを送る」をクリックした際に、エラーが表示される原因として、以下が考えられますので、ご確認ください。

  • アクティブな契約がない

  • リンクの有効期限が切れている(クレジットカードの期限の前月1日に送付されてから、1週間以上経過している)

上記に該当する場合は、以下のいずれかの方法でご対応をお願いいたします

  • お客様にマイページからクレジットカード情報を変更していただく

  • 管理画面から決済方法変更のメールを送信する