2025/2/26のリリースより、 契約に含まれる商品のうち1つでも在庫がない場合、決済が失敗する仕様となっております。
※BOX機能においても同様です。
在庫が 0 の定期商品につきましては、以下いずれかの方法でご対応ください。
「在庫を追跡する」をOFFにする「在庫を追跡する」をON、かつ「在庫切れの場合でも販売を続ける」をONにする
また、在庫不足エラーで決済失敗となっているご契約につきましては、 上記対応を行った上で、手動で再決済を行っていただきますようお願いいたします。
決済失敗理由が在庫切れ（INSUFFICIENT_INVENTORY）となっている場合、どのような対応をとれば良いですか？
商品管理画面上で「在庫切れの時でも販売を続ける」をONにしたが、勝手にOFFになってしまいます。改善方法は？
ネクストエンジンを使用して在庫連携している場合、在庫数や在庫設定がネクストエンジン上での設定内容に自動的に変更されることがあるようです。ネクストエンジン等の受注管理システム側にお問い合わせください。
既存契約には影響を与えず、新規受付だけを止めたい場合はどうすればいいですか？
以下の方法で新規受付を停止できます。
定期購入専用の商品ページの場合：商品ステータスを「下書き」に変更する。
既存の契約には影響はありませんので、ご安心ください。
単品購入と定期購入の両方を選択できる商品ページの場合：定期購入ウィジェットを非表示にする。
※なお、他の商品では定期購入を継続したい場合は、別の商品テンプレートを適用した上で、上記対応を行なってください。