定期購買アプリ+ネクストエンジン+配送日時指定アプリを併用されている場合、
「お客様が配送日時を指定したにも関わらず、その日時が正しくネクストエンジンの受注伝票に連携されていない」というお問い合わせをいただくことがあります。
結論、下記のいずれかを調整することにより、解消できます。
ネクストエンジンの受注取り込み設定
配送日時指定アプリの設定
定期購買アプリの一般設定
配送日時が正しくネクストエンジンにの受注伝票へ反映されるようにするためには、どちらかの対応が必要です。
対応方法1:
注文タグではなく、noteattributesの内容を元に配送日時をネクストエンジンへ連携する
対応方法2:
定期購買アプリの一般設定にて、指定なし設定をする
配送日時指定アプリでの設定
配送日時指定アプリで、こちらのマニュアル(配送希望日と配送希望時間帯の取り込み)を参考にし、希望日時の項目名を編集してください。
ネクストエンジンでの設定
ネクストエンジンで配送日時の取り込み設定を行っていない場合は、こちらのマニュアル内容を基に設定を行います。
定期購買アプリ上での設定
一般設定>Note Attributes設定にて、お届け日・お届け時間)にチェックが入っていない場合はチェックを入れ保存します。
一般設定>Note Attributes設定にて、お届け日・お届け時間にチェックが入っていない場合はチェックを入れ保存します。
赤枠内の文字列を変更している場合は、入力した内容を削除するか、こちらのマニュアル(配送希望日と配送希望時間帯の取り込み)を参考に編集してください。
これにより、
初回注文時に配送日時指定アプリ経由で設定された配送日時(お客様が購入時に選択した日時)がネクストエンジンに連携されます。
2回目以降の注文時は、注文日に「注文されてから届くまでの最短日数(注文日を除く)」に設定された日数を足したものが反映されます(ページ下部の⚠️を必ずご確認ください)
※ 定期購買アプリでは、2回目以降の注文にのみnoteattributesへ配送日時が連携される仕様となっています。そのため、初回注文時には配送日時指定アプリと定期購買アプリ両方の配送日時が連携されることはありません。
配送日時指定アプリでのタグ設定
配送日時指定アプリ側で、配送日時のタグを付与する設定を行います。
※設定箇所がない場合、注文タグを使用してネクストエンジンへ配送日時連携することはできません。方法1をご検討ください。
定期購買アプリでの設定
定期購買アプリの一般設定で、「指定なし」設定をONにします。
これにより、
初回注文時には配送日時指定アプリのタグのみが付与されます。
2回目以降の注文時は、お客様がマイページから登録したお届け日がネクストエンジンへ連携されます。(マイページ上でお届け日を登録していない場合は、配送希望日はなし扱い)
定期購買アプリの配送日時タグは、注文日に「注文されてから届くまでの最短日数(注文日を除く)」に設定された日数を足したもの(⚠️を参照)が反映されるためです。
配送日時指定アプリ経由で登録されたお届け日時は「定期購買契約」上へは反映されません。
「お届けできない曜日」や「配送不可日」が登録されている場合、該当する日は避けて日数がカウントされます。
例)以下の場合、お届け日は1/6となります。
(配送不可日の登録がなければ1/4)
注文日:1/1
注文されてから届くまでの最短日数:3日
配送不可日:1/2、 1/3
配送日時指定アプリとネクストエンジンを併用する際の配送日時連携については、上記2パターンのどちらかで解決できます。
どちらの方法が適切かは、ストア様の運用方法に応じてお選びください。