BOX子商品のバリエーションを追加・削除した場合、既存契約に影響はありますか?
影響:
バリエーションがない子商品に対してバリエーションを追加すると、商品変更時に追加したバリエーションが選択できなくなる。
既存契約にて購入されているバリエーションを削除すると、「契約にひもづく親商品の情報が存在しない」状態となる。
商品管理
既存の子商品にバリエーションを追加する。
※既存のバリエーションは削除しない
プラン設定
変更不要です。
BOX設定
該当のBOX設定画面にて、商品設定 > 選択可能な子商品 >
商品の設定
を開く。追加した子商品が反映されていることを確認し、
追加
をクリック。プラン設定との連携を更新する
をクリック。
事前準備
顧客に対し、「削除予定のバリエーションを選択している場合、別の商品・バリエーションへ変更する」ようにご案内する。
※「期日までに変更がない場合は、ストア側で特定の商品へ変更する」旨お伝えください。
期日までに変更がない契約については、商品の一括差替機能を使用し、ストア側で別の商品へ変更する。
商品管理
上記の対応(削除予定のバリエーションから、他のバリエーションへ変更)が完了したら、バリエーションを削除する。
プラン設定
変更不要
BOX設定
既存のBOX契約にて、BOXの変更時に削除したバリエーションが消えているか
BOXのURLへアクセスし、BOX選択画面に削除したバリエーションが表示されていないか
を確認し、もし削除したバリエーションが残っている場合には以下の対応を行う。
該当のBOX設定画面にて、商品設定 > 選択可能な子商品 >
商品の設定
を開く。追加した子商品が反映されていることを確認し、
追加
をクリック。プラン設定との連携を更新する
をクリック。
商品管理
削除予定のバリエーションを選択している契約に対し、変更先の商品を
新規作成
する。
プラン設定
プラングループ >
商品の選択
で、新規作成した商品を追加する。
BOX設定
該当のBOX設定画面にて、商品設定 > 選択可能な子商品 >
商品の設定
を開く。追加した子商品が反映されていることを確認し、
追加
をクリック。プラン設定との連携を更新する
をクリック。
お客様への対応
顧客に対し、「削除予定のバリエーションを選択している場合、別の商品・バリエーションへ変更する」ようにご案内する。
※「期日までに変更がない場合は、ストア側で特定の商品へ変更する」旨お伝えください。
期日までに変更がない契約については、商品の一括差替機能を使用し、ストア側で別の商品へ変更する。
※上記の対応が完了したら、元の子商品(バリエーションあり)を
下書き状態
に変更してください。
商品管理
既存の子商品は変更せず、複製して
新子商品
を作成する。複製した新子商品にバリエーションを追加する。
※既存の子商品に直接バリエーションを追加しないようにしてください。
プラン設定
プラングループ >
商品の選択
で、上記で作成した子商品を追加する。
BOX設定
該当のBOX設定画面にて、商品設定 > 選択可能な子商品 >
商品の設定
を開く。追加した子商品が反映されていることを確認し、
追加
をクリック。プラン設定との連携を更新する
をクリック。
お客様への対応
バリエーションのない子商品を契約中のお客様に対し、別の商品・バリエーションへ変更するよう案内する。
※「期日までに変更がない場合は、ストア側で特定の商品へ変更する」旨お伝えください。
期日までに変更がない契約については、商品の一括差替機能を使用し、ストア側で別の商品へ変更する。
※上記の対応が完了したら、元の子商品(バリエーションなし)を
下書き状態
に変更してください。