エラーコード | 管理画面 | マイページ | 顧客向け決済失敗メールの {failureReason} 置換後文字列 |
|---|---|---|---|
AMOUNT_TOO_SMALL | エラーコードをそのまま表示 | エラー（決済金額が最小金額を下回っています。） | 失敗理由 ｜決済金額が最小金額を下回っています。 |
AUTHENTICATION_ERROR | 〃 | エラー（認証中にエラーが発生しました。） | 失敗理由 ｜認証中にエラーが発生しました。 |
BUYER_CANCELED_PAYMENT_METHOD | 〃 | エラー（支払いが購入者によりキャンセルされました。） | 失敗理由 ｜支払いが購入者によりキャンセルされました。 |
CUSTOMER_INVALID | 〃 | エラー（顧客が無効になっています。） | 失敗理由 ｜顧客が無効になっています。 |
CUSTOMER_NOT_FOUND | 〃 | エラー（顧客が見つかりません。） | 失敗理由 ｜顧客が見つかりません。 |
EXPIRED_PAYMENT_METHOD | 〃 | エラー（お支払い方法の有効期限が切れています。） | 失敗理由 ｜お支払い方法の有効期限が切れています。ショップのマイページ{お支払い方法の変更}より新しいカードを登録してショップまでご連絡ください。 |
INVALID_CUSTOMER_BILLING_AGREEMENT | 〃 | エラー（支払い方法の契約 ID またはトランザクション ID が無効です。） | 失敗理由 ｜支払い方法の契約 ID またはトランザクション ID が無効です。 |
INVALID_PAYMENT_METHOD | 〃 | エラー（お支払い方法が無効です。） | 失敗理由 ｜お支払い方法が無効です。ショップのマイページ{お支払い方法の変更}より新しいカードを登録してショップまでご連絡ください。 |
INVALID_SHIPPING_ADDRESS | 〃 | エラー（配送先住所が存在しません。） | 失敗理由 ｜配送先住所が存在しません。 |
INVENTORY_ALLOCATIONS_NOT_FOUND | 〃 | エラー（イベントリが見つからないか、無効になっています。） | 失敗理由 ｜イベントリが見つからないか、無効になっています。 |
INVOICE_ALREADY_PAID | 〃 | エラー（この支払いは処理済みです。） | 失敗理由 ｜この支払いは処理済みです。 |
PAYMENT_METHOD_DECLINED | 〃 | エラー（処理者によって支払い方法が拒否されました。） | 失敗理由 ｜処理者によって支払い方法が拒否されました。ショップのマイページ{お支払い方法の変更}より新しいカードを登録してショップまでご連絡ください。 |
PAYMENT_METHOD_INCOMPATIBLE_WITH_GATEWAY_CONFIG | 〃 | エラー（支払いゲートウェイのテストモードでは支払いできません。） | 失敗理由 ｜支払いゲートウェイのテストモードでは支払いできません。 |
PAYMENT_METHOD_NOT_FOUND | 〃 | エラー（お支払い方法が見つかりませんでした。） | 失敗理由 ｜お支払い方法が見つかりませんでした。ショップのマイページ{お支払い方法の変更}より新しいカードを登録してショップまでご連絡ください。 |
PAYMENT_PROVIDER_IS_NOT_ENABLED | 〃 | エラー（利用できる決済が見つかりません。） | 失敗理由 ｜利用できる決済が見つかりません。 |
TEST_MODE | 〃 | エラー（支払いゲートウェイはテストモードで請求が発生しました。） | 失敗理由 ｜支払いゲートウェイはテストモードで請求が発生しました。 |
TRANSIENT_ERROR | 〃 | エラー（一時的なエラーです。後でもう一度試してください。） | 失敗理由 ｜一時的なエラーです。後でもう一度試してください。 |
UNEXPECTED_ERROR | 〃 | エラー（請求中に予期しないエラーが発生しました。） | 失敗理由 ｜請求中に予期しないエラーが発生しました。 |
__DEFAULT__ | 〃 | エラー（想定しないエラーが発生しました。） | 失敗理由 ｜想定しないエラーが発生しました。 |
INSUFFICIENT_INVENTORY | 〃 | 失敗（在庫が不足しています。） | 失敗理由 ｜在庫が不足していま |
CONTRACT_UNDER_REVIEW | 〃 | 失敗（カード会社によって支払い方法が拒否されました） | 失敗理由｜カード会社によって支払い方法が拒否されました |
FRAUD_SUSPECTED | 〃 | 失敗（不正の疑いがあります。） | 失敗理由 ｜不正の疑いがあります。 |
PURCHASE_TYPE_NOT_SUPPORTED | 〃 | 失敗（購入タイプがサポートされていません。） | 失敗理由 ｜購入タイプがサポートされていません。 |
CARD_NUMBER_INCORRECT | 〃 | 失敗（カード番号に誤りがあります。） | 失敗理由 ｜カード番号に誤りがあります。 |
INSUFFICIENT_FUNDS | 〃 | 失敗（資金が不足しています。） | 失敗理由 ｜資金が不足しています。 |
PAYPAL_ERROR_GENERAL | 〃 | 失敗（Paypalでエラーが発生しました。） | 失敗理由 ｜Paypalでエラーが発生しました。 |
NON_TEST_ORDER_LIMIT_REACHED | 〃 | 失敗（開発ストアにおける非テスト注文の制限数を超過しました。） | 失敗理由 ｜開発ストアにおける非テスト注文の制限数を超過しました。 |
CREDIT_REJECTED | 〃 | 失敗（後払い注文の与信審査が承認されませんでした。） | 失敗理由 ｜後払い注文の与信審査が承認されませんでした。 |
決済エラー（一覧）
管理画面とマイページの定期購買詳細画面に表示される、決済エラー時文言
決済エラー時の対応方法については、以下の手順にてご対応ください。
お客様にエラーメールが送られる設定になっているか確認
「一般設定」のメール設定にて、定期購買決済の失敗にチェックが入っているかご確認ください。
▼チェックが入っていない場合
決済失敗の通知はお客様へは届いていないため、決済失敗した旨をお客様へご連絡し、クレジットカードをご変更いただくようご案内ください。
契約のステータスがアクティブになっているか確認
支払い方法を変更した旨の通知が店舗宛に届いたら、該当の契約を「再開」する。
※「一般設定」の決済設定の設定内容によって、ステータスが一時停止になっている場合がございますので、必ずご確認ください。
その他、決済エラーの原因や、挙動についての詳細はこちらをご参照ください。
CONTRACT_UNDER_REVIEWは、 不正注文が元になった契約において発生する決済エラーです。
Shopifyから不正注文と判断された契約のため、契約を再開しても次の決済ができません。
決済方法を変更の上再決済をお試しいただくか、
お客様にて再度定期商品をご購入いただくようご案内ください。
※Shopifyの仕様により、不正注文と判断された注文の紐づく契約は、2回目以降の決済が行えないよう制限されております。
デビットカードをご利用している可能性があるため、クレジットカードを登録していただき解消されるかをご確認ください。
なお、クレジットカード登録後も解消しない場合は、お手数ですが、買い直しをご案内ください。なお、再度定期購入を行う際には、BuyLink機能を使用して発行したURLを共有することで、お客様のご負担を少しでも軽減できます。