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BOX内の子商品の一部が終売となった場合、どのように対応したら良いですか?

BOX内の子商品の一部が終売となった場合、直接削除はできませんが、別の商品への差し替えが可能です。

BOX内の子商品の一部を削除してしまうと、該当の子商品を選択している契約で

・削除された子商品を契約から外すことができない

・BOXの選択上限(例:2個まで)を超えて商品が設定されたままになる

といった不整合が発生してしまいますので、

必ず下記の方法でご対応ください。


  1. 契約中のユーザーへ通知

    • 該当商品の終了に伴い、他の商品への変更をお願いする旨を案内。

    • 変更期限を設け、期限までに変更がない場合は、代替品をお届けすることを明記しておく。

  2. 新規注文の防止

    • 該当商品の商品名に「終売予定」などと追記し、新規注文を防ぐ。


  1. 代替品を商品登録し、プラン設定・BOX設定に追加する

    • 代替品は、必ず新しいものを作成してください。

  2. 期限内に変更されていない契約の商品を差し替える

    • 商品の一括差替機能を利用し、終売品を代替品に変更する。

      ※機能を利用する際、変更元の商品を指定する必要があるため、事前に削除しないようご注意ください。

  3. 終売品の削除

    • プラン設定・BOX設定から、終売品の選択を解除する。