送料無料が適用されません
現在「定期購入のみ送料無料」を設定している場合に、一部のお客様で
送料無料になったり、ならなかったりするという事象を確認しております。
こちら、定期購買アプリ上での不備などはないため、
Shopify側の通信エラーの可能性が高いと考えており、現在Shopify へ問い合わせ中となります。
テスト注文いただき、送料無料にならなかった場合には、
下記を繰り返してみていただけますでしょうか？
- 「送料無料にする」のチェックを外して保存する。
- チェックを入れて保存する。
なお、送料無料が適用されずに注文作成されたお客様に関しては、
下記対応を行う必要がございます。
- 送料分の返金対応を行う
- 該当の定期契約にて送料を0円に変更
詳しくは定期購買アプリのCSチームまでお問い合わせをお願いいたします。
ヘルプページ