アップセル機能について
■ アップセル機能とは？
通常、注文完了後はサンクスページが表示されますが、
この機能を利用すると「サンクスページの前に」アップセル訴求画面が表示されます。
そのため、このページで離脱しても直前の注文は確定したままアップセルを促すことができ、
また再決済は不要となりますので、ユーザビリティーの高い受注単価／LTVアップ施策が実現可能となります。
アップセルの対象は、1回決済商品・定期決済商品のいずれも対象にすることができます。
そのため、1回決済商品の購入完了後、割引した定期決済商品を訴求し、1回決済から定期決済に切り替える、などのアップセル施策を再決済の必要なく実現できます。
実施できるアップセル施策のパターンは4種類あり、それぞれ挙動が異なります。
ご注意
- 本機能を利用するためには、下記を満たしている必要があります。
- 定期購買アプリの料金プランが「ENTERPRISE」プランであること
- ストア設定＞チェックアウト＞購入後のページの拡張アプリとして、「定期購買」を選択していること（詳細は下記画像ご参照ください）
- チェックアウト後のアップセル画面は100%表示が保証されるものではなく、下記ケースではアップセル画面が表示されない可能性があります。
- 同時期にチェックアウトが大量に走る場合（キャンペーンなどで注文が殺到する場合）
- 顧客が決済情報を素早く入力し完了した場合
- 決済情報入力時にアップセル判定が行われるため、その判定前に決済が完了してしまうケース
- アップセル種別が「定期商品→定期商品」の場合、契約作成または契約に商品追加されるまでに最大6分程度時間がかかる場合があります。
アップセル施策のパターンについて
設定できるアップセル施策のパターンは以下４パターンになります。
| ＃ | トリガー商品 | アップセル商品 | 挙動の仕様 |
|---|---|---|---|
| 1 | 定期決済商品 | 定期決済商品 | アップセルした定期商品を、購入した定期商品の契約に追加できます。 |
| 2 | 定期決済商品 | 1回決済商品 | アップセルした単品商品を、購入した定期契約の初回購入に追加できます。 |
| 3 | 1回決済商品 | 定期決済商品 | 購入した単品商品の購入をキャンセルし、アップセルした定期商品の契約に切り替えることができます。 |
| 4 | 1回決済商品 | 1回決済商品 | アップセルした単品商品を、購入した単品商品の購入に追加できます。 ※ご要望いただいたストアのみの公開 |
- トリガー商品として設定した商品が購入された際に、アップセル施策のシナリオが走ります。
- アップセル施策で訴求する商品です。
- トリガー商品とアップセル商品は、1回決済商品・定期決済商品のどちらも対象に設定できます。それぞれの組み合わせに応じて、アップセルの挙動の仕様が異なります。
■ ご利用方法
①機能を有効にする
- 管理画面より設定頂くことでご利用いただけます。「エンタープライズプラン」の店舗様は、左のメニューバーに「アップセル設定」が表示されますので、そちらを選択してください。
- 「アップセル設定を作成」を選択します
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